Show Posts
1
Turkish - Türkçe / 16 Korkunç Sosyal Medya Hatası
« on: April 24, 2013, 05:42:51 AM »
Linkedin’i kullanabilmek gerçekten çok önemli. Geçtiğimiz günlerde sosyal medya gruplarını incelerken 2 sene önce Washington DC’de görev yapan Marvin Powell’ın sorduğu çok faydalı bir soruya ve diğer insanlardan tarafından verilen 97 harika yanıta rastladım. Tamamına şuradan ulaşabilirsiniz.
Powell’ın sorusu şu: ‘’Küçük işletme yöneticilerinin yaptıkları en büyük hatalar nelerdir?’’
Aşağıda işinize yarayacak en önemli yanıtları derledim. Keyifli okumalar :)
1- ”Bu işin bir maraton olduğunu unutmak.”
‘’En çok da sosyal medyanın bir tür maraton mu yoksa sürat koşusu mu olduğuna karar verirken zorlanıyorum. Herhangi bir seçim yapan taraf eninde sonunda bir kısım zarara uğruyor orası kesin. Sürekli olarak paylaşım yapmayanlar aynı zamanda Facebook ve Linkedln gibi platformlarda reklam yapma şanslarını da kaybediyor. Ortağımın da söylediği gibi ‘’bu bir sürat koşusu değil, bu bir maraton’’. Zaman vermelisiniz, nihayetinde bağlılık kurmak kolay değildir.’’
-Debbie Harris, Facebook ve Linkedld Konuşmacısı ve Eğitmeni
2- “Bir plan ya da stratejiye sahip olmamak.”
‘’Bence yapılabilecek en büyük hata, çevredeki herkes belirli bir plana sadık kalırken sizin net bir yol haritası çizmemiş olmanızdır. Çalışırken bu durumun ehemmiyetini pek fark edemeyebilirsiniz ama eninde sonunda bu eksiklik ile yüzleşmek zorunda kalabilirsiniz. Belki de o zaman her şey için geç olur. Acı ama gerçek.’’
-Noreen Poli, Sosyal Girişimcilik Uygulamaları Müdür
3- “Çok fazla konuşmak ama yeteri kadar dinlememek”
‘’İnsanlar genelde fazla konuşup az dinlemeye meyillidirler. Oysa ki sosyal medya da tıpkı gerçek hayat gibi sağlıklı ilişkiler üzerine kurulmalıdır, diğer bir deyişle insanlar önemsendiklerini ve dikkate alındıklarını hissetmek isterler.’’
-Jessica Routier, IAC-EZ’in sosyal medya ve halkla ilişkiler müdürü
4- “Karamsar olmak”
‘’Bence en büyük sorunu kafanızda sürekli kötü düşüncelerin uçuşmasıdır ve Twitter gibi mecralara taşımanızdır. Geçenlerde koskoca bir CEO’nun sıradan bir halkla ilişkiler uzmanıyla çocuk gibi didişmesine tanık oldum.’’
-Pamela Hazelton, E-Ticaret Danışmanı ve Tasarımı
5- “Öz-teşvik için çok fazla zaman harcamak”
‘’Küçük işletmelerin sosyal medyada düştükleri hatalardan birisi de kendilerini çok fazla öne çıkarmaya çalışmalarıdır. Öyle ki, bir süre sonra kendi markalarını göz ardı etmeye bile başlarlar. Oysa ki sosyal medya sürekli bir değişim halindedir ve uyanık olmayı gerektirir. Geçenlerde bir müşterimizle çalışırken, markaya dair forumlara yazılmış bazı kötü yorumlara tesadüf ettik. İşin daha da kötüsü marka sahibi bu şikayetleri görmemiş bile. Düşününsene, oluşturmak için 20 yıl uğraştığınız o güzel ilişkilerin yerle bir olması için 20 dakika yeter de artar bile.
-Paul Collin, Holiday Inn Express Croydon İş İlişkiler Müdürü
6- “Ütopik beklentilere sahip olmak”
‘’Sosyal medyanın sonuç almak için tek mecra olduğuna inanmak da olası hatalar arasındadır. Bu nedenle de sıradışı ve gerçekleşmesi imkansız beklentiler oluşabilir.’’
-Yok SooHoo, JRS Recovery İş Gelişim Sorumlusu
7- “Müşteriyi ilgilendirmeyen içerik”
‘’Her gün seninle ilgili 20 tweet okumak zorunda değilim. Ben, kendim için değerli olan şeylerle ilgileniyorum. Bu kadar sık karşıma çıkmana da gerek yok zira işlerinin nasıl gittiği beni ilgilendirmiyor. Bu şekilde davranarak aklımda daha fazla yer etmekten ziyade beni sinirlendiriyorsun. Özetle: işi kısa tut, güleryüzlü ol, kalıcı ol ve benim için değerli ol.’’
-Laura Kowalski, İş Danışmanı
8- “Müşterilere cevap vermemek.”
“En büyük hatalar: 1. Müşterilerinizi dinlememek. 2. Müşterilerinize tepki vermemek, hele de ortada bir sorun varsa. 3. Güncellemelerden vazgeçmek. 4. Sosyal profillerin kişisel hesap gibi yönetmek. 5. Kötü markalaşma ve tasarım’’
- Aanarav Sareen, Digital Media’da Uygulayıcı Yapımcı
9- “Kişisellik ve profesyonellik arasındaki çizgiyi kaybetmek.”
‘’Bazıları kişisellik ve profesyonellik arasındaki çizgiyi kaybederler. Bu sadece Facebook için değil, Twitter için de geçerlidir. Bu nedenle de en doğru ve profesyonel platformun Linkedln olduğunu düşünüyorum.’’
-George F Franks III, Evrensel Teknoloji Uygulayıcısı, İş Danışmanı, Kariyer Planlama Uzmanı
10- “Varsayımlarda bulunmak”
“Kafamın içinde dolanan bir kelime var; VARSAYIM. “Yanlış varsayımlar, birçok alanda olduğu gibi pazarlama sektöründe de yere düşüşün önemli sebeplerindendir. Ne olursa olsun uzak durmanız gereken bazı varsayımlar vardır, mesela; 1. Araştırma ve izleme o kadar da gerekli değildir. (Oysa ki oldukça önemlidir.) 2. Sosyal ağlar müşteriyi meşgul kılmak için kullanılar araçlardır. (Tamam öyle olabilirler ama bu bir genelleme değildir, müşterinin davranış şekline göre değişiklik gösterebilir.) 3. Yatırımın geri dönüşünü ölçmek, ROI ölçmek, mümkün değildir. (Aksine, mümkündür.)’’ Daha başka varsayımlarda da var ama bu kadarını bilmenin yeterli olacağını umut ediyorum.
-Omar Ead, Digitus Marketing
11- “Önce iş profili, sonra kişisel profil yaratmak.’’
‘’Çok portalda görüyorum ki insanlar önce iş profilleri, sonra ise kişisel profiller oluşturuyorlar. Bunun satışlarını katlayacağını falan zannediyorlar. Oysa ki siteleri profesyoneller ziyaret ederler. Bu nedenle önce ilgiyi üzerinize çekecek bir profil, daha sonra mesajınızı ulaştıracak bir profil oluşturmalısınız.
-Gerry Brown, @Architectural Evangelist’in Editörü, BIM ve IPD Danışmanı
12- “Kullanılan kaynakları doğru analiz edememek.”
‘’Herhangi bir sosyal program yürütmek için gereken kaynakları doğru tahmin ve tayin edememek de önemli sorunlardan birisidir.’’
-Marc Aniballi, Technology Literat Strateji Danışmanı
13- “Tüm işi sosyal medyanın yapmasını beklemek.”
‘’Tüm işi sosyal medyanın yapmasını beklemek. ‘’Olduğunuz yerde öylece durup, insanların size gelmesini ve parlak fikirlerinizden ötürü sizi tebrik etmesini beklemek hayalcilik olur.’’
-Lisa Cash Hanson, Blueberry Baboon CEO’su, Yazar, Küçük İşletme Danışmanı, Konuşmacı
14- “Kitle iletişimi eksikliği.”
1. ‘’Hedef kitleyle ilgilenmemek. Sorular sormanız, biraz mizah yapmanız, motivasyonlarını artırıcı alıntılar kullanmanız ve insanların fikirlerini sormanız gerekir. Atıyorum, ‘’günün komik sorusu’’ gibi basit bir uygulama bile işe yarayacaktır. 2. Sadece kendi ürün ve servisleriniz hakkında paylaşımlar yapmak. Sosyal medyada işler genelde kulaktan kulağa yayılma yoluyla döner. Bu konu hakkında derin bir bilgi kazanmak için Dale Carnegie’nin ‘’How to win friends and influence people’’ isimli muhteşem kitabına bir göz atmanızda fayda var. 3. Faydalı içerik yüklememek. İnsanlar kendilerine yardımı dokunacak olan içerikle ilgilenirler. Bu nedenle hem insanların size bağlılığını artırmak hem de onların güvenini kazanmak için oldukça etkili ve saydam bir platform oluşturmaya çalışın. 4. Ücretsiz ürün ya da servis sunmamak. Mesela ben eğlencesine ‘’Sosyal Medya Skoru’’ diye bir uygulama yöneterek potansiyel müşterilerimin seviyelerini, ilişkilerini ve kendi alan bilgimi ölçüyorum. Sonuçta bu çift-taraflı kazanç üzerine inşa edilen bir sektör.’’
- Michelle Hummel, WebMediaExpert.com CEO’su, Sosyal Medya ve Internet Pazarlama Danışmanı
15- “Sosyal medyaya sırf herkes orada olduğu için gelmek.”
‘’Çok basit: en büyük sorun planlama eksikliğidir. En yapmamanız gereken şey ise amacınızı bilmeden, yolunuzu çizmeden yola çıkmaktır. ‘’Sırf rakipleri sosyal medyada diye sosyal medya kullanmaya başlayan birçok şirket biliyorum. Nasıl ki bir şirket hiçbir planlamadan yapmadan bir bayii ya da mağaza açamazsa, öyle damdan düşer gibi bir Twitter hesabı da açmamalıdır. Aynı özenli planlama ve program, araştırma ve öngörü burada da gereklidir. Emin olun farkı göreceksiniz.’’
-Kristian Chronister, Jewelry.com’un Başkanı
16- “Asıl meselenin ilişki kurmak olduğunu unutmak.”
‘’Çoğu şirketin sosyal medyaya geride kalma korkusuyla panik halinde atladığını görüyorum. Sonra da işler sarpasarıyor tabi. Elde kalan birkaç internet profili ve başarısızlık. ‘’Oysa ki bir müessesenin anlaması gereken ilk şey bunun bir karşılıklı ilişki inşası olduğunu fark etmek ve bunun zamanla gerçekleşeceğini kabullenmektir.’’
-Spencer Tyler, CpofA’nun Yardımcı Kurucusu ve Ürün Departmanı Sorumlusu
Kaynak : http://www.emrahka.com/post/20961138493/16-korkunc-sosyal-medya-hatas
Powell’ın sorusu şu: ‘’Küçük işletme yöneticilerinin yaptıkları en büyük hatalar nelerdir?’’
Aşağıda işinize yarayacak en önemli yanıtları derledim. Keyifli okumalar :)
1- ”Bu işin bir maraton olduğunu unutmak.”
‘’En çok da sosyal medyanın bir tür maraton mu yoksa sürat koşusu mu olduğuna karar verirken zorlanıyorum. Herhangi bir seçim yapan taraf eninde sonunda bir kısım zarara uğruyor orası kesin. Sürekli olarak paylaşım yapmayanlar aynı zamanda Facebook ve Linkedln gibi platformlarda reklam yapma şanslarını da kaybediyor. Ortağımın da söylediği gibi ‘’bu bir sürat koşusu değil, bu bir maraton’’. Zaman vermelisiniz, nihayetinde bağlılık kurmak kolay değildir.’’
-Debbie Harris, Facebook ve Linkedld Konuşmacısı ve Eğitmeni
2- “Bir plan ya da stratejiye sahip olmamak.”
‘’Bence yapılabilecek en büyük hata, çevredeki herkes belirli bir plana sadık kalırken sizin net bir yol haritası çizmemiş olmanızdır. Çalışırken bu durumun ehemmiyetini pek fark edemeyebilirsiniz ama eninde sonunda bu eksiklik ile yüzleşmek zorunda kalabilirsiniz. Belki de o zaman her şey için geç olur. Acı ama gerçek.’’
-Noreen Poli, Sosyal Girişimcilik Uygulamaları Müdür
3- “Çok fazla konuşmak ama yeteri kadar dinlememek”
‘’İnsanlar genelde fazla konuşup az dinlemeye meyillidirler. Oysa ki sosyal medya da tıpkı gerçek hayat gibi sağlıklı ilişkiler üzerine kurulmalıdır, diğer bir deyişle insanlar önemsendiklerini ve dikkate alındıklarını hissetmek isterler.’’
-Jessica Routier, IAC-EZ’in sosyal medya ve halkla ilişkiler müdürü
4- “Karamsar olmak”
‘’Bence en büyük sorunu kafanızda sürekli kötü düşüncelerin uçuşmasıdır ve Twitter gibi mecralara taşımanızdır. Geçenlerde koskoca bir CEO’nun sıradan bir halkla ilişkiler uzmanıyla çocuk gibi didişmesine tanık oldum.’’
-Pamela Hazelton, E-Ticaret Danışmanı ve Tasarımı
5- “Öz-teşvik için çok fazla zaman harcamak”
‘’Küçük işletmelerin sosyal medyada düştükleri hatalardan birisi de kendilerini çok fazla öne çıkarmaya çalışmalarıdır. Öyle ki, bir süre sonra kendi markalarını göz ardı etmeye bile başlarlar. Oysa ki sosyal medya sürekli bir değişim halindedir ve uyanık olmayı gerektirir. Geçenlerde bir müşterimizle çalışırken, markaya dair forumlara yazılmış bazı kötü yorumlara tesadüf ettik. İşin daha da kötüsü marka sahibi bu şikayetleri görmemiş bile. Düşününsene, oluşturmak için 20 yıl uğraştığınız o güzel ilişkilerin yerle bir olması için 20 dakika yeter de artar bile.
-Paul Collin, Holiday Inn Express Croydon İş İlişkiler Müdürü
6- “Ütopik beklentilere sahip olmak”
‘’Sosyal medyanın sonuç almak için tek mecra olduğuna inanmak da olası hatalar arasındadır. Bu nedenle de sıradışı ve gerçekleşmesi imkansız beklentiler oluşabilir.’’
-Yok SooHoo, JRS Recovery İş Gelişim Sorumlusu
7- “Müşteriyi ilgilendirmeyen içerik”
‘’Her gün seninle ilgili 20 tweet okumak zorunda değilim. Ben, kendim için değerli olan şeylerle ilgileniyorum. Bu kadar sık karşıma çıkmana da gerek yok zira işlerinin nasıl gittiği beni ilgilendirmiyor. Bu şekilde davranarak aklımda daha fazla yer etmekten ziyade beni sinirlendiriyorsun. Özetle: işi kısa tut, güleryüzlü ol, kalıcı ol ve benim için değerli ol.’’
-Laura Kowalski, İş Danışmanı
8- “Müşterilere cevap vermemek.”
“En büyük hatalar: 1. Müşterilerinizi dinlememek. 2. Müşterilerinize tepki vermemek, hele de ortada bir sorun varsa. 3. Güncellemelerden vazgeçmek. 4. Sosyal profillerin kişisel hesap gibi yönetmek. 5. Kötü markalaşma ve tasarım’’
- Aanarav Sareen, Digital Media’da Uygulayıcı Yapımcı
9- “Kişisellik ve profesyonellik arasındaki çizgiyi kaybetmek.”
‘’Bazıları kişisellik ve profesyonellik arasındaki çizgiyi kaybederler. Bu sadece Facebook için değil, Twitter için de geçerlidir. Bu nedenle de en doğru ve profesyonel platformun Linkedln olduğunu düşünüyorum.’’
-George F Franks III, Evrensel Teknoloji Uygulayıcısı, İş Danışmanı, Kariyer Planlama Uzmanı
10- “Varsayımlarda bulunmak”
“Kafamın içinde dolanan bir kelime var; VARSAYIM. “Yanlış varsayımlar, birçok alanda olduğu gibi pazarlama sektöründe de yere düşüşün önemli sebeplerindendir. Ne olursa olsun uzak durmanız gereken bazı varsayımlar vardır, mesela; 1. Araştırma ve izleme o kadar da gerekli değildir. (Oysa ki oldukça önemlidir.) 2. Sosyal ağlar müşteriyi meşgul kılmak için kullanılar araçlardır. (Tamam öyle olabilirler ama bu bir genelleme değildir, müşterinin davranış şekline göre değişiklik gösterebilir.) 3. Yatırımın geri dönüşünü ölçmek, ROI ölçmek, mümkün değildir. (Aksine, mümkündür.)’’ Daha başka varsayımlarda da var ama bu kadarını bilmenin yeterli olacağını umut ediyorum.
-Omar Ead, Digitus Marketing
11- “Önce iş profili, sonra kişisel profil yaratmak.’’
‘’Çok portalda görüyorum ki insanlar önce iş profilleri, sonra ise kişisel profiller oluşturuyorlar. Bunun satışlarını katlayacağını falan zannediyorlar. Oysa ki siteleri profesyoneller ziyaret ederler. Bu nedenle önce ilgiyi üzerinize çekecek bir profil, daha sonra mesajınızı ulaştıracak bir profil oluşturmalısınız.
-Gerry Brown, @Architectural Evangelist’in Editörü, BIM ve IPD Danışmanı
12- “Kullanılan kaynakları doğru analiz edememek.”
‘’Herhangi bir sosyal program yürütmek için gereken kaynakları doğru tahmin ve tayin edememek de önemli sorunlardan birisidir.’’
-Marc Aniballi, Technology Literat Strateji Danışmanı
13- “Tüm işi sosyal medyanın yapmasını beklemek.”
‘’Tüm işi sosyal medyanın yapmasını beklemek. ‘’Olduğunuz yerde öylece durup, insanların size gelmesini ve parlak fikirlerinizden ötürü sizi tebrik etmesini beklemek hayalcilik olur.’’
-Lisa Cash Hanson, Blueberry Baboon CEO’su, Yazar, Küçük İşletme Danışmanı, Konuşmacı
14- “Kitle iletişimi eksikliği.”
1. ‘’Hedef kitleyle ilgilenmemek. Sorular sormanız, biraz mizah yapmanız, motivasyonlarını artırıcı alıntılar kullanmanız ve insanların fikirlerini sormanız gerekir. Atıyorum, ‘’günün komik sorusu’’ gibi basit bir uygulama bile işe yarayacaktır. 2. Sadece kendi ürün ve servisleriniz hakkında paylaşımlar yapmak. Sosyal medyada işler genelde kulaktan kulağa yayılma yoluyla döner. Bu konu hakkında derin bir bilgi kazanmak için Dale Carnegie’nin ‘’How to win friends and influence people’’ isimli muhteşem kitabına bir göz atmanızda fayda var. 3. Faydalı içerik yüklememek. İnsanlar kendilerine yardımı dokunacak olan içerikle ilgilenirler. Bu nedenle hem insanların size bağlılığını artırmak hem de onların güvenini kazanmak için oldukça etkili ve saydam bir platform oluşturmaya çalışın. 4. Ücretsiz ürün ya da servis sunmamak. Mesela ben eğlencesine ‘’Sosyal Medya Skoru’’ diye bir uygulama yöneterek potansiyel müşterilerimin seviyelerini, ilişkilerini ve kendi alan bilgimi ölçüyorum. Sonuçta bu çift-taraflı kazanç üzerine inşa edilen bir sektör.’’
- Michelle Hummel, WebMediaExpert.com CEO’su, Sosyal Medya ve Internet Pazarlama Danışmanı
15- “Sosyal medyaya sırf herkes orada olduğu için gelmek.”
‘’Çok basit: en büyük sorun planlama eksikliğidir. En yapmamanız gereken şey ise amacınızı bilmeden, yolunuzu çizmeden yola çıkmaktır. ‘’Sırf rakipleri sosyal medyada diye sosyal medya kullanmaya başlayan birçok şirket biliyorum. Nasıl ki bir şirket hiçbir planlamadan yapmadan bir bayii ya da mağaza açamazsa, öyle damdan düşer gibi bir Twitter hesabı da açmamalıdır. Aynı özenli planlama ve program, araştırma ve öngörü burada da gereklidir. Emin olun farkı göreceksiniz.’’
-Kristian Chronister, Jewelry.com’un Başkanı
16- “Asıl meselenin ilişki kurmak olduğunu unutmak.”
‘’Çoğu şirketin sosyal medyaya geride kalma korkusuyla panik halinde atladığını görüyorum. Sonra da işler sarpasarıyor tabi. Elde kalan birkaç internet profili ve başarısızlık. ‘’Oysa ki bir müessesenin anlaması gereken ilk şey bunun bir karşılıklı ilişki inşası olduğunu fark etmek ve bunun zamanla gerçekleşeceğini kabullenmektir.’’
-Spencer Tyler, CpofA’nun Yardımcı Kurucusu ve Ürün Departmanı Sorumlusu
Kaynak : http://www.emrahka.com/post/20961138493/16-korkunc-sosyal-medya-hatas
